سوالات متداول
1. چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
از قسمت " پروفایل> سفارشات من " در سایت.
تماس با پشتیبانی در ساعات اداری.
ارسال پیام در واتساپ
2. سفارش من هنوز نرسیده، چطور پیگیری کنم؟
ارسال پستی: کد رهگیری از طریق پیامک ارسال می شود. با وارد کردن کد در سامانه رهگیری پست می توانند وضعیت سفارش را ببینید.
ارسال با پیک: در صورت تاخیر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
3.چطور می توانم سفارشم را لغو کنم؟
از طریق تماس با شماره پشتیبانی
4. امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
بله، در صورت رعایت شرایط تعویض و بازگشت کالا.
5. اگر سایز محصول مناسب نباشد، امکان تعویض هست؟
بله، امکان تعویض سایز است.
6. چگونه کالا را مرجوع کنم؟
پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، ارسال به آدرس درج شده روی بسته.
7. ارسال برای شهرستان چقدر طول می کشد؟
بین 4 تا 7 روز کاری.
8. چطور کد مرسوله پستی را پیگیری کنم؟
از طریق سامانه رهگیری مرسولات به آدرس newtracking.post.ir
9.هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال سفارش ها بر اساس تعرفه جاری شرکت پست یا تیپاکس محاسبه می شود.